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常德出租車考試

1、 出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的記分制,另外加分分值為5分。
A、正确
B、錯誤
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2、 出租汽車車身内外應清潔完好,漆皮完整無損,可按自己的愛好做個性化裝飾。
A、正确
B、錯誤
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3、出租汽車經營者不是實行員工制經營模式的,應當按照權責對等、風險共擔的原則,與駕駛員簽訂____。
A、經營合同
B、承包合同
C、集體合同
D、勞動合同
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4、 簽訂出租汽車合同,是出租汽車經營者和駕駛員依法經營、維護自身合法權益的法律行為。
A、正确
B、錯誤
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5、發生道路交通事故造成受害人财産損失,不在交強險賠償範圍的情況有____。
A、駕駛員未取得駕駛資格
B、駕駛員醉酒
C、機動車被盜期間肇事
D、被保險人故意制造道路交通事故
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6、申請參加出租車駕駛員從業資格考核的應當再近()年内無重大以上且負同等以上責任的交通事故。
A、2
B、3
C、4
D、5
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7、 駕駛出租汽車突遇地震時,應沉着冷靜,組織乘客盡快下車,選擇空曠地段蹲下或趴下,以免摔倒。
A、正确
B、錯誤
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8、 撲救有毒氣體火災時,撲救人員應穿戴防毒面具和相應的防護用品,站在上風處施救。
A、正确
B、錯誤
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9、 出租汽車遮陽闆、化妝鏡、頂棚應齊全完好潔淨。
A、正确
B、錯誤
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10、當乘客上車起步後,出租汽車駕駛員應壓下空車待租标志,計價器處于____狀态。
A、乘車
B、空車
C、預約
D、電召
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11、呼吸障礙傷員的症狀為____,嚴重者呼吸中斷表現為無呼吸聲和無呼吸運動。
A、呼吸緩慢
B、呼吸急促
C、呼吸微弱
D、呼吸停頓
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12、下列哪種行為屬于服務禁忌?____
A、行車時接打手機
B、路橋通行費由乘客承擔
C、征得乘客同意後拼客
D、提醒乘客勿将頭伸出窗外
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13、 駕駛出租汽車掉頭時應盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進行。
A、正确
B、錯誤
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14、 出租汽車車輛内外可根據商家的要求張貼商業廣告。
A、正确
B、錯誤
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15、氧化性物質主要危險是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蝕性。
A、易燃性
B、助燃性
C、放射性
D、揮發性
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16、 遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業活動正常開展的重要保證,駕駛員應當提高法制意識,養成主動學法、懂法、守法的習慣.
A、正确
B、錯誤
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17、在高速公路錯過既定出口時,駕駛員可在____駛離。
A、原地掉頭
B、下一出口
C、應急出口掉頭
D、原地倒車
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18、将制動踏闆踩到底,車輛不能立即減速、停車,此故障發生在____。
A、制動器
B、前橋和轉向系
C、離合器
D、傳動系
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19、 出租汽車一旦發生道路交通事故,駕駛員要沉着冷靜,穩妥處理,将道路交通事故造成的損失降到最低限度。
A、正确
B、錯誤
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20、下列哪些行為有利于節約燃料?____
A、合理選擇擋位行車
B、頻繁換擋變速以适應路況
C、合理利用空調
D、減輕車輛質量
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21、 當乘客在禁停路段揚手招車時,為了減少不必要的投訴,駕駛員應停車載客
A、正确
B、錯誤
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22、文明服務要求出租汽車駕駛員做到____。
A、形象文明
B、語言文明
C、态度文明
D、舉止文明
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23、出租汽車駕駛員在考核周期内注冊在崗時間小于6個月的,其服務質量信譽考核等級最高為()級。
A、AAA
B、AA
C、A
D、BB
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24、 出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油(氣)站補充燃料。
A、正确
B、錯誤
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25、 出租汽車駕駛員隻有做到誠實守信、文明服務,才能赢得乘客認可,提高行業信譽。
A、正确
B、錯誤
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26、在山區道路行駛,下列哪些駕駛行為易造成道路交通事故?____
A、轉彎時急轉轉向盤
B、下坡、轉彎、會車時超速行駛
C、占用對向車道
D、不按照交通标志提示行駛
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27、如遇乘客乘坐出租汽車____去郊區或到運營區域外的目的地,需額外收取空駛費,出租汽車駕駛員應向乘客事先說明。
A、包車
B、雙程
C、拼客
D、單程
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28、出租汽車駕駛員在載客過程中,盡量不要____。
A、與乘客交談
B、飲食乘客提供的東西
C、打開空調
D、打開音響
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29、站點租車服務要求出租汽車駕駛員____。
A、按序排隊、順序發車
B、服從站點管理人員的調派與管理
C、不下車私自攬客,不雇人攬客
D、不挑乘客,不強行拼客
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30、 無障礙出租汽車應保證充足空間安放輪椅。
A、正确
B、錯誤
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31、 出租汽車駕駛員不應在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭,不得向車外抛物、吐痰等。
A、正确
B、錯誤
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32、出租汽車駕駛員在運營過程中與乘客的交流應____。
A、适度
B、以自我為中心
C、不間斷
D、禁止
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33、輪胎的正确使用方法有____。
A、合理搭配輪胎
B、必須使用子午線輪胎
C、保持氣壓正常
D、及時進行輪胎更換和換位
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34、 出租車駕駛員繼續教育周期為3年。
A、正确
B、錯誤
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35、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規範出租汽車駕駛員的服務行為,建立完善出租汽車駕駛員( ),提升出租汽車服務水平。
A、誠信體系
B、退出機制
C、準入機制
D、長效管理
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36、出租汽車駕駛員轉借、出租、塗改從業資格證的,由縣級以上道路運輸管理機構責令改正,處____的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1萬元以下
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37、出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為____。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
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38、 駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣,有助于安全行車。
A、正确
B、錯誤
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39、 出租車駕駛員一個考核周期屆滿,經簽注服務質量信譽考核等級後,該考核周期内的扣分與加分予以清除,不轉入下一個考核周期。
A、正确
B、錯誤
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40、出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話,或根據乘客需求使用地方方言、外語屬于____要求。
A、服務标志
B、服務儀容
C、車容車貌
D、服務用語和言行舉止
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41、 駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛,應開霧燈、近光燈、示廓燈、前後位燈及危險報警閃光燈。

A、正确
B、錯誤
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42、電召出租汽車屬于____範疇,目的就是合理分配路網中的出租汽車,有效降低出車空駛率,滿足人民群衆約車需要。
A、應急服務
B、車輛調度
C、人員管理
D、運費調整.
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43、出租汽車駕駛員在運營服務時應當做到____。
A、夜間行車開啟出租汽車頂燈
B、個人因病不能上崗時請朋友駕車運營
C、使用經計量檢定合格的計價器
D、按照價格主管部門核定的項目和标準收費
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44、出租汽車駕駛員在運營服務時,與乘客交流應當____。
A、盡量講普通話,使用标準服務用語
B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題
C、保持微笑、語氣和藹
D、虛心聽取乘客建議,不強詞奪理
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45、一般小型車發動機每怠速運轉5分鐘,大約消耗汽油____毫升,停車等候時讓發動機保持空轉會造成空氣污染和油耗增加。
A、70
B、50
C、30
D、20
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46、出租汽車駕駛員有權拒載以下哪類人群?____
A、醉酒後喪失自控能力但有人陪同的
B、攜帶危險化學品的
C、在繁華的路段要求乘坐的
D、老弱病殘者
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47、服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中,____從而引起的意見分歧和沖突。
A、由于乘客行為失當導緻自己的利益或自尊受到損害
B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導緻另一方的利益或自尊受到損害
C、由于一方誤解而導緻自己自尊受到損害
D、由于自己自尊受到損害
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48、在道路交通事故或乘客意外事件發生後,駕駛員搶救休克傷員的措施包括( )。
A、保持傷員平卧
B、下肢略擡高
C、對體溫過低者采取保暖措施
D、拍打胸部
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49、遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應____。
A、在乘客上車時,車門盡量開大,避免擠碰
B、主動下車幫助乘客放置行李
C、征得乘客同意後,攙扶乘客上車
D、平穩駕駛,關閉車窗,控制好車内溫度
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50、 事故現場采用人工呼吸方法搶救傷員時,要設法排除傷員嘴和咽喉中的異物。
A、正确
B、錯誤
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51、出租汽車駕駛員遇老年乘客時,應該做到____。
A、說話溫和、使用敬語
B、攙扶乘客上下車,适當收取服務費
C、平穩駕駛,避免緊急制動
D、主動下車,幫助乘客提拿行李
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52、在道路上發生道路交通事故,僅造成輕微财産損失,并且基本事實清楚的,當事人____。
A、不得撤離現場
B、應當迅速報警
C、應當先撤離現場再進行協商處理
D、應當将車停在原地協商賠償
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53、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客,無法明确目的地時應該____。
A、撥打警方求助電話
B、強行将其拖下車
C、咨詢出租汽車主管部門
D、将其送至出租汽車企業
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54、 出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分,記分周期為12個月,從初次領取從業資格證件之日起計算。
A、正确
B、錯誤
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55、下坡行駛應控制車速,駕駛員應充分利用發動機的____減速,不得空擋滑行。
A、經濟作用
B、牽阻作用
C、吸收作用
D、放熱作用
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56、 出租汽車駕駛員載客結束後不給付乘客專用發票的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分
A、正确
B、錯誤
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57、出租汽車駕駛員在運營過程中發現乘客攜帶危險品,應當及時停車,并告知乘客其危險品的危害性,由____将危險品及時進行處置。
A、出租汽車駕駛員
B、客運管理人員
C、乘客
D、執勤民警
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58、駕駛員應定期更換“三濾”和機油,“三濾”是指____。
A、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器
B、機油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器
C、機油濾清器、制動液濾清器、空氣濾清器
D、機油濾清器、燃油濾清器、潤滑油濾清器
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59、 出租汽車應當儀表完好、整潔,儀表台不得放置與運營無關的物品。
A、正确
B、錯誤
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60、與白天相比,夜間駕駛員的視距( )。
A、變長
B、變短
C、不變
D、不确定
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61、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言,屬于____。
A、服務禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、違法亂紀
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62、出租汽車運營過程的基本特點是____作業。
A、一車多人
B、一人多車
C、單人單車
D、多車多人
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63、道路交通事故發生後,有故意破壞、僞造現場,毀滅證據等行為的當事人将承擔____。
A、全部責任
B、主要責任
C、次要責任
D、同等責任
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64、駕駛出租汽車準備超車時,駕駛員應該____。
A、從被超車輛的右側超車
B、緊緊跟行前車準備超車
C、夜間變換遠近光燈提示前車
D、提前開啟左轉向燈、鳴喇叭
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65、出租汽車駕駛員在運營過程中發生有人員傷亡的道路交通事故時,應該____。
A、撥打應急救援電話
B、保護現場,設置警示标志
C、将受傷者從車内安全轉移,避免二次受傷
D、立即拖出被軋在車輪下的受傷者
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66、客流高峰時期,出租汽車在空車待租狀态下遇有多名乘客揚手招車時,駕駛員應____。
A、向距離本車行進方向最近的乘客及時供車
B、根據目的地遠近選擇乘客供車
C、根據乘客目的地走向道路擁堵狀況選擇乘客供車
D、根據小費多少選擇乘客供車
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67、駕駛車輛駛出積水區段,應____制動踏闆,保持車輛制動性能良好。
A、斷續輕踏
B、踏住
C、急踏
D、松擡
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68、出租汽車到達目的地後,出租汽車駕駛員應當首先____。
A、壓下空車待租标志,計價器顯示金額歸零
B、豎起空車待租标志,計價器顯示金額歸零
C、按下計價器暫停鍵,暫停計費
D、按下計價器單程鍵,暫停計費
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69、取得從業資格證超過3年未申請注冊的,注冊後應當在1年内完成不少于()學時的繼續教育。
A、18學時
B、27學時
C、54學時
D、60學時
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70、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴重服務糾紛?____
A、毆打乘客
B、車輛颠簸緻使乘客肢體受傷
C、關閉車門時夾傷乘客
D、毀壞乘客物品
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71、 服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規、職業道德、社會公德,侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。
A、正确
B、錯誤
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72、變速時挂擋困難或挂不進擋,并從變速器端發出齒輪撞擊聲,說明____。
A、離合器分離不徹底
B、離合器打滑
C、變速器跳擋
D、變速器亂擋
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73、出租汽車駕駛員不得有____等行為。
A、拒載
B、議價
C、途中甩客
D、故意繞道行駛
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74、下列哪項不屬于加強出租汽車駕駛員職業修養的措施?____
A、鑽研服務技巧
B、改善知識結構
C、強調經濟效益
D、不斷提高安全駕駛技能
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75、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到____。
A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題
B、不傳播虛假信息和不文明内容
C、乘客之間交流時不要随意插話
D、尊重乘客,不要說乘客禁忌的事
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76、 出租汽車駕駛員在注冊期内應當按規定完成繼續教育。
A、正确
B、錯誤
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77、據試驗,發動機冷卻液工作溫度從90℃降至65℃,燃料多耗____。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
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78、 駕駛出租汽車行駛中制動突然失效,使用駐車制動器輔助制動時,可将操縱杆一次拉緊。
A、正确
B、錯誤
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79、 出租車駕駛員運營過程中使用服務忌語的,扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。
A、正确
B、錯誤
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80、下列哪些道路(路段)易出現冰雪路面?____
A、橋面路側積雪處
B、彎道背陰處
C、彎道向陽處
D、山區道路
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81、出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分歧時,在不違反有關法律法規的前提下,駕駛員應該____。
A、讓乘客下車
B、按乘客意見行駛
C、按自己意見行駛
D、向出租汽車企業求助
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82、随着車速的提高,駕駛員的有效視野會____。
A、保持不變
B、越來越寬
C、越來越窄
D、時寬時窄
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83、 國家對出租汽車實行強制報廢年限的上限為5年。
A、正确
B、錯誤
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84、信訪過程中不得有下列哪些行為?____
A、在信訪接待場所滞留
B、煽動、串聯他人信訪
C、擾亂公共秩序
D、侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員
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85、 駕駛員未使用計價器計費,乘客也必須支付租車費用。
A、正确
B、錯誤
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86、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心髒病或肺病乘客出現呼吸困難,正确的應急處置方法是____。
A、高速行至目的地
B、不可給病人亂服藥
C、保持原來的半坐位
D、讓病人平躺在座位上
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87、未取得從業資格證或者超越從業資格證核定範圍、駕駛出租車從事經營活動的()。
A、200元以上2000元以下
B、 200元以上1000元以下
C、300元以上2000元以下
D、500元以上2000元以下
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88、 汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度,目的是貫徹“安全第一、預防為主”方針
A、正确
B、錯誤
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89、出租車駕駛員在從業資格注冊有效期内,與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的,應當在()日内向原注冊機構報告,并申請注銷注冊。
A、5
B、10
C、20
D、30
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90、駕駛出租汽車進入隧道前,要注意隧道前的交通标志,開啟前照燈,選擇____。
A、高速行駛
B、在限制速度以内行駛
C、勻速行駛
D、不低于限制速度行駛
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91、同一車軸上裝用的輪胎應做到____。
A、同廠牌
B、同規格
C、同花紋
D、同氣壓标準
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92、出租車駕駛員将出租汽車交給無從業資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車經營活動的,出租車駕駛員服務質量信譽考核分值()。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
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93、如圖所示,無障礙出租汽車與普通出租汽車服務标志的區别在于前者設有____。

A、無障礙專用标志
B、特殊服務收費标準
C、空車待租标志
D、電召标志
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94、 出租汽車駕駛員可以在不增加行駛裡程的情況下,另載他人,無需征得乘客同意。
A、正确
B、錯誤
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95、 出租汽車駕駛員在本區域内運營過程中,可以依據燃油價格等因素與乘客協議确定車費。
A、正确
B、錯誤
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96、駕駛出租汽車在城鄉結合部行駛的危險因素有____。
A、交叉路口多,交通設施不完善
B、行人、車輛易搶行
C、道路交通管理比城市嚴格
D、行人、機動車、畜力車混行
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97、出租汽車駕駛員在運營過程中能夠克服和控制消極情緒是減少道路交通事故的重要因素,這要求駕駛員做到____。
A、增強道德和法制觀念
B、根據個人喜好選擇乘客
C、謹防不良的激情幹擾心态和行為
D、努力保持寬容、豁達、樂觀的心态
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98、 前方為警車、消防車、救護車、工程救險車等執行緊急任務時,出租汽車可以超車。
A、正确
B、錯誤
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99、 當車速過高時空氣阻力等明顯增大,燃油消耗随着車速的增加而增加。因此,車速過高不利于節省燃油。
A、正确
B、錯誤
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100、____是燃料在高溫富氧的燃燒過程中産生的物質。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(Ox)
C、碳氫化合物(HC)
D、微粒物(PM)
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